Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi mnou jako prodávající a vámi jako kupujícím při nákupu přes tento web.

Prodávající: Olga Müllerová, IČO 23990651, se sídlem Lipová 75, 683 54 Bošovice, e-mail lipove.kouzlo@seznam.cz, telefon +420 728 765 902 (dále jen „prodávající“). Jsem podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku a nejsem plátkyní DPH, ceny na webu jsou tedy konečné.

Kupujícím může být spotřebitel (fyzická osoba nakupující mimo rámec svého podnikání) nebo podnikatel (typicky v kategorii Pro tvůrce). Ustanovení těchto podmínek určená jen spotřebitelům, zejména právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, se na podnikatele nevztahují.

Individuální dohoda mezi mnou a vámi má přednost před těmito obchodními podmínkami, které jsou jinak nedílnou součástí kupní smlouvy.

II. Výrobky, materiál a ceny

Informace o výrobku, jeho vlastnostech a ceně najdete vždy u konkrétního produktu. Cena je platná v okamžiku odeslání poptávky. Cena dopravy do ní není zahrnuta, přehled najdete na stránce Doprava a platba.

Pracuji především se dřevem a překližkou. Dřevo je přírodní materiál, a proto se jednotlivé kusy mohou lišit kresbou, strukturou, odstínem, suky nebo dalšími přirozenými znaky. Takové rozdíly nejsou vadou zboží, pokud nebrání jeho běžnému používání.

U laserového gravírování se podle kresby a tvrdosti dřeva může mírně lišit odstín nebo intenzita vypálení. I to je přirozená vlastnost materiálu a technologie, ne vada výrobku.

Fotografie na webu se snažím mít co nejvěrnější skutečnosti. Kvůli přírodnímu charakteru dřeva a ručnímu dokončování výrobků ale mohou vznikat drobné vzhledové odchylky.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

U běžných výrobků objednávku odešlete přes výběr na webu. U zakázkové výroby mi popíšete své přání, případně pošlete fotografie, obrázky, logo nebo jiný podklad.

Po přijetí poptávky vám odpovím e-mailem a domluvíme se na podobě, ceně a termínu. Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy objednávku potvrdím, u zakázkové výroby tedy po schválení návrhu a dohodě na ceně a termínu. Do té doby je vaše poptávka nezávazná.

Údaje o objednávce a tyto obchodní podmínky (nebo odkaz na ně) vám zůstanou dostupné e-mailem.

IV. Zakázková výroba a personalizace

Část mých výrobků vzniká nebo se upravuje podle přání zákazníka. Personalizací může být zejména jméno, datum, vlastní text nebo věnování, fotografie, logo, vlastní grafický motiv nebo jiná úprava na míru vašemu zadání.

Odpovídáte za správnost údajů, které mi pro výrobu pošlete, zejména jmen, textů a dat určených ke gravírování.

Před zahájením výroby vám u zakázkových a personalizovaných výrobků pošlu grafický náhled ke schválení. Zkontrolujte v něm prosím pečlivě zejména jména, texty, data a rozmístění prvků. Úpravy návrhu před schválením jsou v ceně zdarma, v rozumné míře.

Pokud hotový výrobek odpovídá vámi schválenému návrhu, nepovažuje se za vadu to, co bylo součástí návrhu a vychází z údajů, které jste mi sami poskytli. Neplatí to ale v případě, že bych výrobek vyrobila odlišně od schváleného návrhu nebo nesprávně zpracovala údaje, které jste mi poskytli správně, to vadou samozřejmě je.

Výrobu zahajuji po schválení návrhu a přijetí platby (viz bod VI). Změna už schváleného návrhu po zahájení výroby nemusí být možná, nebo může mít vliv na cenu a termín.

V. Vaše podklady a autorská práva

Pokud mi pošlete fotografii, logo, grafiku nebo jiný podklad k výrobě, potvrzujete tím, že jste oprávněni ho k tomuto účelu použít. Nesmíte mi předávat podklady, kterými by se neoprávněně porušila autorská práva nebo jiná práva třetích osob.

Nejsem povinná podklady, které mi pošlete, právně prověřovat, ale výrobu mohu odmítnout, pokud mám důvodné podezření, že by jí došlo k porušení práv třetí osoby. Odpovědnost za neoprávněné použití podkladů nesete vy jako kupující.

Texty, fotografie a grafické návrhy zveřejněné na tomto webu jsou chráněné autorským právem, bez mého souhlasu je není dovoleno dále používat.

VI. Platba

Po schválení finálního návrhu vám pošlu fakturu s údaji k platbě. Platba probíhá převodem na účet. Výrobu zahajuji po připsání platby.

VII. Dodání

Přehled způsobů doručení a jejich ceny najdete na stránce Doprava a platba. Doba výroby závisí na druhu výrobku a náročnosti zakázky, u zakázkové výroby se do ní počítá i čas na schválení návrhu. Konkrétní termín vám sdělím individuálně, případně mi ho napište rovnou v poptávce.

Nebezpečí škody na zboží na vás jako spotřebitele přechází ve chvíli, kdy zásilku převezmete od dopravce. Pokud dorazí viditelně poškozená, doporučuju poškození vyfotit (obal i výrobek) a co nejdřív mě kontaktovat, vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou nijak omezena.

VIII. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Běžné, neupravované zboží: jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení mi pošlete e-mailem na lipove.kouzlo@seznam.cz nebo písemně na adresu sídla, případně použijte vzorový formulář níže.

Vrácení zboží: zboží mi zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nesete vy. Peníze vám vrátím stejným způsobem, jakým jsem je přijala, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, mohu ale počkat do doby, než zboží obdržím zpět nebo než mi doložíte jeho odeslání.

Zakázkové a personalizované výrobky: právo na odstoupení do 14 dnů se podle zákona nevztahuje na zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám. U Lipového kouzla půjde typicky o výrobek s konkrétním jménem, vlastním textem nebo věnováním, individuálním datem, vaší fotografií, logem nebo jinak upravený podle vašeho zadání. Pouhý výběr z běžně nabízených variant (například velikosti) sám o sobě nemusí znamenat, že jde o výrobek vyloučený z práva na odstoupení. Nemožnost odstoupit od smlouvy u skutečně personalizovaného zboží nijak neomezuje vaše právo reklamovat vadný výrobek.

IX. Reklamace a práva z vadného plnění

Odpovídám za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá dohodnutému popisu a schválenému návrhu. Vadu můžete vytknout do dvou let od převzetí; projeví-li se do jednoho roku, má se za to, že tu byla už při převzetí.

Reklamaci uplatněte e-mailem na lipove.kouzlo@seznam.cz nebo na adrese Lipová 75, 683 54 Bošovice. Pro rychlejší vyřízení uveďte číslo nebo popis objednávky, popis vady, pokud možno fotografie a požadovaný způsob vyřízení. Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Podle povahy vady máte práva podle občanského zákoníku, zejména na opravu nebo dodání nové věci, případně na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. V případě oprávněné reklamace máte právo i na náhradu účelně vynaložených nákladů s ní spojených.

Za vadu se nepovažují přirozené vlastnosti dřeva ani přiměřené rozdíly v gravírování popsané v bodě II, ani vady způsobené nevhodným používáním nebo mechanickým poškozením výrobku.

X. Péče o dřevěné výrobky

Není-li u výrobku uvedeno jinak, jsou určené pro suchý interiér. Dřevo reaguje na vlhkost a teplotu, proto by výrobky neměly být dlouhodobě vystavené vodě, vysoké vlhkosti nebo přímému působení vysokých teplot. Konkrétní doporučení k péči se řídí i informacemi u daného produktu.

XI. Fotografie hotových výrobků

Hotové zakázky ráda fotím a sdílím na Instagramu, Facebooku a na webu. Pokud si nepřejete zveřejnění konkrétního výrobku, napište mi to a zveřejnění odložím nebo od něj upustím. Citlivé údaje, jako je celé datum narození na výrobku, na požádání na fotce rozmažu nebo jinak znečitelním.

XII. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů najdete na stránce GDPR. Web nepoužívá sledovací cookies.

XIII. Mimosoudní řešení sporů

Pokud mezi námi vznikne spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr.

XIV. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi mnou a vámi se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a u spotřebitelů také zákonem o ochraně spotřebitele. Těmito podmínkami nejsou omezena práva, která vám jako spotřebiteli nelze smluvně odejmout. Pokud by bylo některé ustanovení neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních.

Podmínky mohu do budoucna změnit, pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026. Případné dotazy ráda zodpovím na lipove.kouzlo@seznam.cz.